아우디에서 제공하는 모빌리티 서포트에 대한 종류 및 혜택 등을 보다 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
아우디 공식딜러를 통해 구입한 차량이 보증수리 기간 동안 운행 중 갑작스러운 기술적 문제가 발행한 경우 모빌리티 서포트 서비스를 제공합니다.
아우디의 모빌리티 서포트는 ’24시간 긴급 출동 서비스 / 안전귀과 지원 서비스 / 대차 서비스’로 구성되어 있습니다.
아우디 모빌리티 서포트
- 24시간 긴급 출동 서비스
현장에서 직접 조치가 불가능한 경우 가장 가까운 아우디 공식 서비스센터로 견인하는 서비스를 제공합니다.
연 2회 한정 비상 급유 서비스를 제공하고 배터리 점프 서비스, 스페어 타이어 교체 서비스를 제공합니다.
참고로 Audi Connect가 적용된 차량은 긴급 출동 버튼을 눌러 바로 아우디 고객지원센터로 연결이 가능합니다.
- 안전귀가 지원 서비스
아우디 고객지원센터를 통해 안내받고 가장 가까운 아우디 공식 서비스센터로 견인된 경우 제공됩니다.
차량 입/출고일에 발생하는 택시 비용 합계 10만을 지원하는데, 비용 청구 서류 제출이 필요하고 청구 서류가 준비되지 않은 경우 비용이 지원되지 않습니다.
- 대차 서비스
보증 수리로써 수리 완료 소요시간이 24시간을 초과할 경우 아우디의 대차 서비스가 제공됩니다.
단, 부품대기 소요시간은 제외되고 서비스센터 상황에 따라 대차 제공이 어려울 수도 있습니다.
모빌리티 서포트 서비스 제외 대상
- 아우디 공식 딜러를 통해 구매하지 않은 차량
- 보증수리 기간(3년)이 지난 차량
- 아우디 고객지원센터를 통해 사전 승인을 받지 않은 서비스
- 아우디 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 받은 서비스 또는 아우디에서 승인하지 않은 튜닝 부품 개조로 인한 문제 발생 차량
- 정비 스케줄에 따른 정기점검 미 실시로 인한 문제 발생 차량
- 사고나 도난으로 인해 파손된 차량 / 고의 또는 관리 소홀 또는 경주 및 난폭운전 등으로 인한 문제 발생 차량