업비트에서 이전에 입금한 주소와 현재 발급된 주소가 다른 문제에 대한 해결 방법을 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
해당 문제가 발생하게 되면, 트래블룰 시행에 따라 착오전송(오입금)된 디지털 자산은 반환 대상입니다.
업비트 주소가 다른 문제
이전에 입금했던 주소와 현재 발급한 주소가 다른 경우 ‘착오전송(오입금)’ 카테고리로 1:1 문의를 접수하시면 됩니다.
- 업비트 홈페이지 : 고객센터 > 1:1 문의하기 > 착오전송(오입금) > 착오전송(오입금) 접수 > 착오전송(오입금) 유형을 ‘구주소 입금’으로 선택
- 모바일 앱 : 내정보 > 고객센터 > 1:1 문의하기 > 착오전송(오입금) > 착오전송(오입금) 접수 > 착오전송(오입금) 유형을 ‘구주소 입금’으로 선
착오전송(오입금) 유형을 ‘구주소 입금’으로 선택하여 문의 접수시 ‘디지털 자 산명 / TXID / 수량’을 기재해야 합니다.
착오전송(오입금) 1:1 문의 제출 건이 정상적으로 접수되면 담당부서에서 검토 후 반환 가능 여부 및 반환 절차에 대해 제출한 1:1 문의의 답변으로 안내해 드립니다.
참고로 반환 접수는 트래블룰 미준수 입금 건과 동일한 방식으로 진행되고 착오전송 문의 접수량에 따라 반환 가능 여부 안내에 수일이 소요될 수 있습니다.