메르세데스-벤츠에서 제공하는 모빌리티 솔루션에 대한 3가지 혜택 등을 보다 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
벤츠의 모빌리티 솔루션은 ‘MOBILO / 24시간 긴급출동 서비스 / 픽업&딜리버리 서비스’ 이렇게 3가지로 구성되어 있습니다.
벤츠 MOBILO
| 종류 | 내용 |
|---|---|
| 사고 견인 무상 서비스 | 거리에 관계없이 원하는 공식 서비스센터로 견인 서비스 무상 제공 |
| 사고 상담 무상 서비스 | 과실비율, 간접손해, 대인사고 등 상담 서비스 무상 제공 |
위급한 사고 상황에서 메르세데스-벤츠 고객을 위한 서비스로, 메르세데스-벤츠 고객이라면 사고 상황에서 안심하고 이용할 수 있습니다.
사고 발생시 메르세데스-벤츠 고객 컨택 센터(080-001-1886)로 연락하시면 공식 서비스센터에서 수리를 진행합니다.
참고로 해당 서비스는 차량 모델이나 연식에 관계 없이, 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터에서 수리 진행시 무상으로 제공됩니다.
- 무상 사고 견인 서비스
사고로 차량의 운행이 더 이상 불가능할 경우 거리에 관계없이 원하는 공식 서비스센터로 견인 서비스를 제공해 드립니다.
단, 선호하는 서비스센터가 없을 경우에는 가장 근거리의 공식 서비스센터로 안내해 드립니다.
- 무상 사고 상담 서비스
과실비율과 차량 시세 하락 등과 같은 수리비 이외의 간접 손해, 대인 사고시 위자료 및 합의금 등에 대해 상담해 드립니다.
벤츠 24시간 긴급출동 서비스
메르세데스-벤츠 코리아는 철저하고 완벽한 차량의 사후 관리 및 고객 만족을 통해 최고 품질의 명성에 걸맞은 서비스를 고객에게 제공하고자 하는 노력의 일환으로 24시간 긴급 출동 서비스를 제공합니다.
메르세데스-벤츠 차량이 있는 곳이라면 사고가 발생한 곳 어디든지 찾아가는데, ISP 기간 내에 있는 ISP 대상 차량에게 무상으로 제공됩니다.
출고 후 3년 또는 10만km(선도래 조건) 내의 차량의 24시간 긴급 출동 서비스의 경우 출장비는 무료입니다. 단, 보증기간이 지난 경우 부품 및 견인 서비스 비용 등은 고객 부담입니다.
차량의 시동불능 또는 주행 불가능의 경우와 기타 여러 이상 현상이 차량에 발생했을 경우 24시간 긴급출동 서비스로 연락주시면 됩니다.
주간(09시 ~ 19시)은 당사 서비스센터 직원들에 의해 제공되고 야간(19시 ~ 익일 09시)은 협력 업체를 통해 긴급 출동 서비스가 제공됩니다.
야간/주말/공휴일 긴급출동 이용 가능 항목은 ‘배터리 충전 서비스 / 타이어 공기압 경고등 확인 서비스 / 요소수 충전 서비스 / 단순 서비스’입니다.
벤츠 픽업&딜리버리 서비스
메르세데스-벤츠 코리아는 국내 최초의 통합 서비스 패키지(ISP) 이용 고객의 편의를 위해 무료 픽업 및 딜리버리 서비스를 제공하고 있습니다.
픽업 & 딜리버리 서비스를 이용하면 차량의 정기점검 때마다 고객이 직접 서비스센터에 들리지 않아도 예약 전화 한통으로 차량을 고객이 원하는 장소에서 픽업하여 정비 후 다시 원하는 장소로 안전하게 가져다 드립니다.
단, 픽업 & 딜리버리 서비스는 메르세데스-벤츠 코리아 공식 서비스센터가 위치한 동일 시내에서만 제공됩니다.
통합 서비스 패키지 적용 기간 내에는 모든 고객이 이 새로운 혜택을 누릴 수 있고 전국의 모든 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터에서 전담 운전기사를 통해 제공됩니다.
픽업 & 딜리버리 서비스 대상 차량은 메르세데스-벤츠 코리아를 통해 공식 수입되어 등록된 차량으로 무상 서비스 기간 또는 ISP 기간 안에 있는 차량입니다.