업비트에서 타 거래소로 잘못 출금했는데, 반환된 문제에 대한 해결 방법을 보다 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
업비트의 경우 트래블룰 시행에 따라 착오 전송(오입금)된 디지털 자산은 반환 대상입니다.
착오전송(오입금)
다른 거래소로 잘못 출금했는데 반환이 되었다면, 착오전송(오입금) 카테고리로 1:1 문의를 접수해야 합니다.
해당 1:1 문의 접수는 업비트 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 가능한데, 자세한 방법은 아래를 참고하시면 됩니다.
- 업비트 홈페이지 : 고객센터 > 1:1 문의하기 > 착오전송(오입금) > 핫월렛으로 입금
- 모바일 앱 : 내정보 > 고객센터 > 1:1 문의하기 > 착오전송(오입금) > 핫월렛으로 입금
1:1 문의 접수시 기재 사항은 ‘디지털 자산명 / 수량 / TXID’입니다. 착오전송(오입금) 1:1 문의 제출 건이 정상적으로 접수되면 담당부서에서 검토 후 반환 가능 여부 및 반환 절차에 대해 제출한 1:1 문의의 답변으로 안내해 드립니다.
반환 접수는 트래블룰 미준수 입금 건과 동일한 방식으로 진행되고 착오전송 문의 접수량에 따라 반환 가능 여부 안내에 수일이 소요될 수 있습니다.